在网站上使用即时聊天工具对任何在线商店都十分重要。在线客服系统 为 AmeriCommerce 商店用户 提供详细的集成指南。对于 AmeriCommerce 系统，可将“点击聊天”添加至整个主题、特定模板或单独的页面。 将聊天按钮添加至主题时，按钮将显示在所有的网站页面上。不过，如果添加至模板，按钮将仅显示在使用 此模板的页面上。如果想让访客从特定页面发起支持聊天请求，您可以将即时帮助按钮仅添加至 那些页面源。
我们建议将“单击聊天”按钮添加至所有页面，这样让您的客户在购买的每个阶段均能与您联系以咨询他们的问题。 我们的集成指南中介绍了如何使用小插件和直接与 HTML 源集成的方式添加即时聊天按钮。 如果想要将聊天按钮添加至浏览器窗口的固定位置，如底角或垂直侧面图片， 我们建议您生成“悬浮聊天按钮代码”并将其作为自定义 HTML 小插件插入。但是，如果您需要将“单击聊天按钮”添加至 特定网站部分，则需要编辑 HTML 源。
如何使用自定义 HTML 小插件添加您的即时聊天按钮
- 登录您的 在线客服系统 帐户控制面板，然后在我的帐户 / 聊天按钮代码 / 显示可上传在线 / 离线图片的全功能聊天按钮代码页面上启用 生成悬浮聊天按钮代码选项。 然后，为您的即时帮助按钮定义垂直和水平位置。
- 打开您的 AmeriCommerce 管理面板，前进至 Themes 部分。
- 为您当前的主题单击 Edit。
- 我们建议将您的聊天脚本添加至页脚部分，因此，请在主题编辑器中选择 Footer，然后单击 Widgets。
- 添加新的自定义 HTML 小插件或编辑现有的自定义 HTML 小插件。
- 如果您创建了一个新的自定义 HTML 小插件，则在小插件列表中查找，然后单击 Edit 按钮。
- 单击
</>按钮从文本编辑器转换到 HTML 编辑器，插入您的聊天脚本。 - 保存更改后预览您的主题。
如何将您的即时聊天按钮直接添加至 HTML 源
- 登录您的 在线客服系统 帐户控制面板，在我的帐户 / 聊天按钮代码页面上选择聊天脚本。 提供不同类型的集成机会：可以添加标准即时聊天按钮、文本聊天链接选项、 在不同的网站上放置不同的即时聊天按钮。
- 打开您的 AmeriCommerce 管理面板，单击 Themes。
- 在包括主题的页面上，为您当前的主题单击 Edit。
- 在 Theme Editor 中，选择想要添加聊天按钮的部分，例如，可以是 Header 或 Footer。
- 单击 HTML Editor。
- 将您的脚本添加至想要显示即时聊天按钮的位置，然后保存更改。
完成了！您已经成功地将即时帮助按钮与您的在线商店集成。现在，请按照下列提示操作，设置在线状态以及 自定义您的聊天信使样式和风格：
- 下载并安装 Operator Console， 设置为在线状态并开始为您的网站访客提供帮助
- 在“帐户设置 / 图片”页面中上传您的自定义聊天图标和公司徽标。查看 我们的图片库，图片库提供了一组丰富的不同即时帮助图标和标题图像
- 在“帐户设置 / 开始聊天表单”和“留言表单”页面上自定义您的预聊天和留言表单
- 向您的客户显示代理图片和问候消息，为聊天对话增添人情味
- 使用可自定义的“聊天后调查”收集有用信息